補聴器 アフターフォロー
フォナック補聴器の保証
修理サポート
修理サポートは、保証期間中に自然故障が生じた場合、無償にて対応いたします。
保証期間満了後は修理の上限価格を設け、その金額を超える費用は請求致しません。
お買い上げの日より120日以内に、耳あな型補聴器の形、大きさが耳に合わない場合、無料で何度でも調整いたします。
ご購入後、保証期間中の耳あな型およびRICタイプのシェルの再作・ご購入後の補聴器のカラー変更は有償です。
保証期間満了後は修理の上限価格を設け、その金額を超える費用は請求致しません。
お買い上げの日より120日以内に、耳あな型補聴器の形、大きさが耳に合わない場合、無料で何度でも調整いたします。
ご購入後、保証期間中の耳あな型およびRICタイプのシェルの再作・ご購入後の補聴器のカラー変更は有償です。
プレミアム（90）クラス補聴器
4年間 無料修理保証
5年目以降～ 定額修理期間
アドバンス（70）クラス補聴器・スタンダード（50）クラス補聴器・エッセンシャル（30）クラス補聴器
2年間 無料修理保証
3年目以降～ 定額修理期間
障害者総合支援法/軽度・中等度難聴児補聴器購入費助成制度対応器種
1年間 無料修理保証
ロジャー
2年間 無料修理保証
各種アクセサリー・周辺機器
1年間 無料修理保証
4年間 無料修理保証
5年目以降～ 定額修理期間
アドバンス（70）クラス補聴器・スタンダード（50）クラス補聴器・エッセンシャル（30）クラス補聴器
2年間 無料修理保証
3年目以降～ 定額修理期間
障害者総合支援法/軽度・中等度難聴児補聴器購入費助成制度対応器種
1年間 無料修理保証
ロジャー
2年間 無料修理保証
各種アクセサリー・周辺機器
1年間 無料修理保証
紛失・盗難・全損時リニューアルサポート
補聴器を紛失・盗難または全損により修理不能となった場合、同一器種もしくは同等クラスの補聴器を100%保証いたします。
紛失・盗難・全損時リニューアルサポートには、保証書のほか、遺失届／盗難届等の証明書類が必要です。
ベーシックタイプ、障害者総合支援法／軽度・中等度難聴児補聴器購入費助成制度対応の際は対象外です。
両耳の補聴器をご購入いただいた場合も片耳1台のみ100％保証となります。
開始日以前に購入した補聴器は本サポートの対象外となります。
紛失・盗難・全損時リニューアルサポートには、保証書のほか、遺失届／盗難届等の証明書類が必要です。
ベーシックタイプ、障害者総合支援法／軽度・中等度難聴児補聴器購入費助成制度対応の際は対象外です。
両耳の補聴器をご購入いただいた場合も片耳1台のみ100％保証となります。
開始日以前に購入した補聴器は本サポートの対象外となります。
プレミアム（90）クラス補聴器/アドバンス（70）クラス補聴器
2年間 1台のみ100％保証
スタンダード（50）クラス補聴器/エッセンシャル（30）クラス補聴器
1年間 1台のみ100％保証
2年間 1台のみ100％保証
スタンダード（50）クラス補聴器/エッセンシャル（30）クラス補聴器
1年間 1台のみ100％保証
シグニア補聴器の保証
修理保証
正常な使用状況で自然故障が生じた場合、保証期間内は無料で修理いたします。
修理保証期間が過ぎた後も定額のスマートリペアプランでもしもの時も安心です。
耳あな型オーダーメイド補聴器の形が耳に合わない場合、お買い上げの日から1年あるいは2年以内（器種によって異なる）の再作を無料で行います。
修理保証期間が過ぎた後も定額のスマートリペアプランでもしもの時も安心です。
耳あな型オーダーメイド補聴器の形が耳に合わない場合、お買い上げの日から1年あるいは2年以内（器種によって異なる）の再作を無料で行います。
7IX/5IX・7AX/5AX・7X/5X・7Nx/5Nx
3年間 無料修理保証
4年目以降～ スマートリペア定額修理期間
上記以外のシグニア補聴器
2年間 無料修理保証
3年目以降～ スマートリペア定額修理期間
障害者総合支援法の対応商品
1年間 無料保証
3年間 無料修理保証
4年目以降～ スマートリペア定額修理期間
上記以外のシグニア補聴器
2年間 無料修理保証
3年目以降～ スマートリペア定額修理期間
障害者総合支援法の対応商品
1年間 無料保証
紛失保証
下記の機種に限り、無料でご提供致します。
※保証書のほか、遺失届／盗難届等の証明書類が必要です。
※保証書のほか、遺失届／盗難届等の証明書類が必要です。
7IX/5IX・7AX/5AX・7X/5X・7Nx/5Nx
2年保証、1回に限り無料
3AX・Signia 3X・7px/5px
1年保証、1回に限り無料
2年保証、1回に限り無料
3AX・Signia 3X・7px/5px
1年保証、1回に限り無料
リオネット補聴器の保証
修理保証
自然故障の場合のみ保証期間中は無償で修理いたします。
リオネット２シリーズ マキシエンス・マキシエンスV、リオネットシリーズ マキシエンス
お買い上げの日より4年
リオネット2シリーズ プレミエンス・プレミエンスV、リオネットシリーズ マキシエンスV
お買い上げの日より2年
その他の製品
お買い上げの日より2年または1年
お買い上げの日より4年
リオネット2シリーズ プレミエンス・プレミエンスV、リオネットシリーズ マキシエンスV
お買い上げの日より2年
その他の製品
お買い上げの日より2年または1年
オーダーメイド補聴器120日以内の無料調整
オーダーメイド補聴器の形・大きさが耳に合わない場合、お買い上げの日より120日以内であれば無料で何度でも調整いたします。
防水点検プログラム
お買い上げ時の防水性能保証（1年）の終了後も、”防水点検”を無料で受けられるサービスがございます。
※機種により回数が異なります。
※”防水点検”の防水性能保証期間は最大で1年間です。
※機種により回数が異なります。
※”防水点検”の防水性能保証期間は最大で1年間です。
紛失保証
紛失してしまった場合の「紛失補償制度」
補聴器を紛失された場合、1回に限り同等機種による代替品提供をいたします。
リオネット２シリーズ マキシエンス
お買い上げの日より2年
リオネット２シリーズ マキシエンスV、リオネットシリーズ マキシエンス
お買い上げの日より1年
お買い上げの日より2年
リオネット２シリーズ マキシエンスV、リオネットシリーズ マキシエンス
お買い上げの日より1年
火災・盗難で補聴器をなくされた場合の「事故補償制度」
火災・盗難にあった場合、無料修理または同様機種による代替品提供（修理不能の場合）をさせていただきます。
リオネット２シリーズ マキシエンス
お買い上げの日より4年
リオネット２シリーズ マキシエンスV
お買い上げの日より2年
その他の事故補償対象製品
お買い上げの日より1年
お買い上げの日より4年
リオネット２シリーズ マキシエンスV
お買い上げの日より2年
その他の事故補償対象製品
お買い上げの日より1年
メガネのやまもと補聴器 アフターサービス
各メーカーの保証に加えて、メガネのやまもとの独自保証が1年間付きます。
補聴器本体の保証
・メーカー保証
・メガネのやまもと補聴器オリジナルの事故保証（納品日より1年間）
事故保証請求時に下記をご提出ください。
・補聴器損害保険事故報告書
・保証の対象が盗難にあった場合、届出警察署の届出受理番号
・保証の対象が火災、落雷、爆発にあった場合、所轄消防署の罹災証明書
補聴器本体の保証
・メーカー保証
・メガネのやまもと補聴器オリジナルの事故保証（納品日より1年間）
事故保証請求時に下記をご提出ください。
・補聴器損害保険事故報告書
・保証の対象が盗難にあった場合、届出警察署の届出受理番号
・保証の対象が火災、落雷、爆発にあった場合、所轄消防署の罹災証明書
補聴器を紛失したら
補聴器を紛失してしまった場合、まずは警察へ遺失物届を提出します。
保証を受けるために遺失物届のコピーまたは受理番号が必要になります
紛失保証のない補聴器を紛失された場合、お渡し日より1年は定価の半額で保証させていただきます。
※両耳の補聴器をご購入いただいた場合も片耳1台のみの保証となります。
※障害者総合支援法／軽度・中等度難聴児補聴器購入費助成制度対応の際は対象外です。
※生産終了商品に対しては同等クラスの補聴器で対応させていただきます。
保証を受けるために遺失物届のコピーまたは受理番号が必要になります
紛失保証のない補聴器を紛失された場合、お渡し日より1年は定価の半額で保証させていただきます。
※両耳の補聴器をご購入いただいた場合も片耳1台のみの保証となります。
※障害者総合支援法／軽度・中等度難聴児補聴器購入費助成制度対応の際は対象外です。
※生産終了商品に対しては同等クラスの補聴器で対応させていただきます。
「シリアル番号」から落とし主を検索できる
補聴器が警察に届けられた場合、補聴器の「シリアル番号」をたどって持ち主のもとに連絡が入る可能性があります。
2022年2月上旬より始まった警察庁の遺失物係と日本補聴器販売協会の連携により、
警察に届けられた補聴器の情報が製造元のメーカーへ共有されるようになりました。
日本補聴器工業会に加盟しているメーカーの補聴器には、製品一つひとつに固有の「シリアル番号」が記されています。
補聴器は管理医療機器であるため、リコール時などに補聴器を確実に回収する管理義務があり、
シリアル番号に基づいて、メーカーは卸先を、販売店は購入者の情報を記録しています。
よって、補聴器のシリアル番号は持ち主の重要な手がかりとなります。
シリアル番号は保証書にも記載されていますので、ご自宅でもなくされないよう保管しておくことをお勧めします。
2022年2月上旬より始まった警察庁の遺失物係と日本補聴器販売協会の連携により、
警察に届けられた補聴器の情報が製造元のメーカーへ共有されるようになりました。
日本補聴器工業会に加盟しているメーカーの補聴器には、製品一つひとつに固有の「シリアル番号」が記されています。
補聴器は管理医療機器であるため、リコール時などに補聴器を確実に回収する管理義務があり、
シリアル番号に基づいて、メーカーは卸先を、販売店は購入者の情報を記録しています。
よって、補聴器のシリアル番号は持ち主の重要な手がかりとなります。
シリアル番号は保証書にも記載されていますので、ご自宅でもなくされないよう保管しておくことをお勧めします。
紛失保証のない補聴器を紛失された場合、お渡し日より1年は定価の半額で保証させていただきます。
両耳の補聴器をご購入いただいた場合も片耳1台のみの保証となります。
警察への遺失届の証明書類が必要です。
障害者総合支援法／軽度・中等度難聴児補聴器購入費助成制度対応の際は対象外です。
生産終了商品に対しては同等クラスの補聴器で対応させていただきます。
両耳の補聴器をご購入いただいた場合も片耳1台のみの保証となります。
警察への遺失届の証明書類が必要です。
障害者総合支援法／軽度・中等度難聴児補聴器購入費助成制度対応の際は対象外です。
生産終了商品に対しては同等クラスの補聴器で対応させていただきます。
