加古川・高砂・明石地域　メガネのやまもと｜補聴器　アフターフォロー

pageimg

補聴器　アフターフォロー

メガネのやまもと補聴器　アフターサービス

各メーカーの保証に加えて、メガネのやまもとの独自保証が1年間付きます。
紛失保証のない補聴器を紛失された場合、お渡し日より1年は定価の半額で保証させていただきます。

※警察への遺失届の証明書類が必要です。
※両耳の補聴器をご購入いただいた場合も片耳1台のみの保証となります。
※障害者総合支援法／軽度・中等度難聴児補聴器購入費助成制度対応の際は対象外です。
※生産終了商品に対しては同等クラスの補聴器で対応させていただきます。

補聴器を紛失したら

補聴器を紛失してしまった場合、まずは警察へ遺失物届を提出します。
保証を受けるために遺失物届のコピーまたは受理番号が必要になります。

「シリアル番号」から落とし主を検索できる

補聴器が警察に届けられた場合、補聴器の“シリアル番号”をたどって持ち主のもとに連絡が入る可能性があります。

2022年2月上旬より始まった警察庁の遺失物係と日本補聴器販売協会の連携により、警察に届けられた補聴器の情報が製造元のメーカーへ共有されるようになりました。

日本補聴器工業会に加盟しているメーカーの補聴器には、製品一つひとつに固有のシリアル番号が記されています。
補聴器は管理医療機器であるため、リコール時などに補聴器を確実に回収する管理義務があり、シリアル番号に基づいて、メーカーは卸先を、販売店は購入者の情報を記録しています。
よって、補聴器のシリアル番号は持ち主の重要な手がかりとなります。

シリアル番号は保証書にも記載されていますので、ご自宅でもなくされないよう保管しておくことをお勧めします。

フォナック補聴器の保証

修理サポート

修理サポートは、保証期間中に自然故障が生じた場合、無償にて対応いたします。
保証期間満了後は修理の上限価格を設け、その金額を超える費用は請求致しません。

お買い上げの日より120日以内に、耳あな型補聴器の形・大きさが耳に合わない場合、無料で何度でも調整いたします。
プレミアム（90）クラス補聴器
　4年間　　無料修理保証
　5年目～　定額修理期間

アドバンス（70）クラス補聴器・スタンダード（50）クラス補聴器・エッセンシャル（30）クラス補聴器
　2年間　　無料修理保証
　3年目～　定額修理期間

紛失・盗難・全損時リニューアルサポート

補聴器を紛失・盗難または全損により修理不能となった場合、下記の機種に限り同一器種もしくは同等クラスの補聴器を100%保証いたします。

※保証書と共に遺失届／盗難届等の証明書類が必要です。
※両耳の補聴器をご購入いただいた場合も片耳1台のみの保証となります。
プレミアム（90）クラス補聴器/アドバンス（70）クラス補聴器
　2年間　1台のみ100％保証

スタンダード（50）クラス補聴器/エッセンシャル（30）クラス補聴器
　1年間　1台のみ100％保証

引用元：フォナック補聴器　きこえのブログ

シグニア補聴器の保証

修理保証

正常な使用状況で自然故障が生じた場合、保証期間内は無料で修理いたします。
修理保証期間が過ぎた後も定額のスマートリペアプランでもしもの時も安心です。

耳あな型オーダーメイド補聴器の形が耳に合わない場合、お買い上げの日から1年あるいは2年以内（器種によって異なる）の再作を無料で行います。
7IX/5IX・7AX/5AX・7X/5X・7Nx/5Nx
　3年間　　無料修理保証
　4年目～　スマートリペア定額修理期間

上記以外のシグニア補聴器
　2年間　　無料修理保証
　3年目～　スマートリペア定額修理期間

紛失保証

補聴器本体を紛失された場合、下記の機種に限り、無料でご提供致します。

※保証書と共に遺失届／盗難届等の証明書類が必要です。
7IX/5IX・7AX/5AX・7X/5X・7Nx/5Nx
　2年間　1回に限り無料保証

3AX・Signia 3X・7px/5px
　1年間　1回に限り無料保証

引用元：シグニア補聴器　総合カタログ

リサウンド補聴器の保証

修理保証

破損保証

過失による損傷の場合、既定の回数に限り無償にて修理対応いたします。

故障保証（無料）

自然故障が生じた場合は無償にて修理いたします。

ずっと再作保証（無料）

耳あな型の耳あなの形が合わなくなった場合、何度でも無償で再作を行います。
※適用期間は該当商品の修理対応期間終了時までとさせていただきます。

新ほっとシステム

保証期間終了もお買い上げ日から4年目までは上限金額を設け、これを超える修理費用は発生しません。
※自然故障の場合のみ適用されます。
　修理費用は補聴器1台につきの金額です。
　障害者総合支援法により交付を受けたものは対象外となります。
プレミアム9
　3年　　　無料保証
　4年目～　新ほっとシステム
　耳あな型　ずっと再作保証（修理対応期間終了まで無料）

ハイグレード7
　2年　　　無料保証
　3年目～　新ほっとシステム
　耳あな型　ずっと再作保証（修理対応期間終了まで無料）

スタンダード5・ベーシック4
　2年　　　無料保証
　3年目～　新ほっとシステム

リサウンド・サビー4/3、リサウンド・キー4/3
リサウンド・エンツォIA3、リサウンド・エンツォコア3/2
　1年　　　無料保証
　2年目～　新ほっとシステム

紛失保証

補聴器本体を紛失された場合、下記の機種は既定の回数に限り無償にて同等品交換いたします。

※保証書と共に遺失届／盗難届等の証明書類が必要です。
プレミアム9
　2年　2回無料保証

ハイグレード7
　2年　1回無料保証

スタンダード5・ベーシック4
　1年　1回無料保証

引用元：リサウンド補聴器　総合カタログ

リオネット補聴器の保証

修理保証

自然故障の場合のみ保証期間中は無償で修理いたします。
リオネット２シリーズ マキシエンス・マキシエンスV、リオネットシリーズ マキシエンス
　お買い上げの日より4年保証

リオネット2シリーズ　プレミエンス・プレミエンスV、リオネットシリーズ　マキシエンスV
　お買い上げの日より2年保証

その他の製品
　お買い上げの日より2年または1年保証

オーダーメイド補聴器120日以内の無料調整

オーダーメイド補聴器の形・大きさが耳に合わない場合、お買い上げの日より120日以内であれば無料で何度でも調整いたします。

防水点検プログラム

お買い上げ時の防水性能保証（1年）の終了後も、”防水点検”を無料で受けられるサービスがございます。

※機種により回数が異なります。
※”防水点検”の防水性能保証期間は最大で1年間です。

紛失保証

紛失補償制度

補聴器を紛失された場合、1回に限り同等機種による代替品提供をいたします。
リオネット２シリーズ マキシエンス
　お買い上げの日より2年保証

リオネット２シリーズ マキシエンスV、リオネットシリーズ マキシエンス
　お買い上げの日より1年保証

事故補償制度

火災・盗難にあった場合、無料修理または同様機種による代替品提供（修理不能の場合）をさせていただきます。
リオネット２シリーズ マキシエンス
　お買い上げの日より4年保証

リオネット２シリーズ マキシエンスV
　お買い上げの日より2年保証

その他の事故補償対象製品
　お買い上げの日より1年保証

引用元：リオネット補聴器ホームページ
CopyRight © メガネのやまもと All Rights Reserved.

▲ ページトップ